近日，引領邀參2025環球旅訊數智論壇·大灣區站在深圳拉開帷幕，酒旅加環雅里數字科技集團(以下簡稱“雅里數科”)酒旅產業數智化杰出代表，數智數智受邀參加“AI閉門研討會”和“商旅專場”核心環節，化雅與差旅企業、數論壇酒店集團、科受旅行社、球旅OTA平臺等領域300余名中高層管理者齊聚一堂，灣區共探大灣區旅游行業前沿趨勢，引領邀參聚焦探討酒旅行業數智化發展和生態建設的酒旅加環全新方向。

論壇現場

當前，數智數智粵港澳大灣區商務出行市場穩步復蘇，化雅商旅消費模式發生深刻變革的數論壇同時，酒旅企業的科受內部管理與人才培養同樣處于轉型關鍵期。如何借助智能技術重塑組織架構、球旅優化人才梯隊、實現高效協作，進而在市場競爭中搶占先機，成為本次論壇的重要議題。

在“AI驅動的組織變革與未來協作”AI閉門研討會上，雅里數科執行總裁胡喆開門見山指出：“AI對企業內部協作與管理流程的重塑，絕非局部優化，而是一場系統性變革。”他分享道，AI正推動企業管理模式從“流程驅動”向“數據智能驅動”躍遷。

雅里數科執行總裁胡喆

譬如雅里數科的核心數智成果之一，“靈犀博士”AI工作臺，其可整合分散的工作界面，打造統一智能交互入口，通過自然語言交互，提供流程查詢、數據決策、跨部門協同等全鏈路服務。在組織協作層面，AI已打破部門壁壘，可自動為VIP客群組建跨客房、餐飲、銷售等部門的虛擬服務專班，實現實時精準協同。

更關鍵的是，AI已完成從“輔助工具”到“智能代理”的跨越，“客房管理”“前臺服務”“客戶偏好分析”等多個AI Agent既能獨立完成專項任務，又可跨環節實時協同，最終實現“入住零等待、服務預判式”的體驗升級。

談及人才培養與組織能力建設，胡喆強調，其重要性甚至遠超技術本身。智聯招聘數據顯示，92%的百強雇主正積極擁抱人機協作模式，但62%的酒店管理者認為技能短缺是AI落地的最大障礙。對此，雅里數科從人才能力模型重構、組織架構革新、人機共生文化氛圍營造三個維度，系統性重構組織人才能力。

這一管理革新已在雅里數科旗下酒店率先驗證：員工從重復性勞動中解放后，可專注于創造性的情感服務與個性化體驗設計，最終推動客戶滿意度提升15個百分點。

在粵港澳大灣區建設縱深推進下，跨境基礎設施持續升級，為區域商務酒店注入了海量客流與廣闊市場空間。然而，商旅消費模式的深刻變革也隨之而來——差旅客群開始不僅關注住宿基礎功能，更追求“酒店+”的多元化體驗與數智化效率，這一變革，既是行業面臨的全新挑戰，更孕育著向高品質、智能化升級的寶貴機遇。

圓桌對話——大灣區城市商務酒店的新挑戰、新機遇

針對這一現狀，雅里數科數字營銷總監丁銳在《大灣區城市商務酒店的新挑戰、新機遇》圓桌對話中分享了深刻洞見。他指出，當前灣區企業客戶已從“價格敏感”轉向“價值導向”，預算精算化、審批流程化成為新常態，這推動行業從單純價格競爭邁向價值共創新階段。對此，丁銳表示，雅里數科已從標準化產品輸出，轉向定制化價值方案供給，將住宿、早餐、會場權益等模塊靈活組合，并構建階梯式動態定價模型，配套連住禮遇與淡季資源券，實現企業成本控制與員工出行體驗的精準平衡。

雅里數科數字營銷總監丁銳

面對廣深市場客源結構多元化趨勢，丁銳介紹了雅里數科在產品與渠道上的創新舉措：一是深化“客房即工作站”核心概念;二是推出“敏捷商旅”專屬套餐，精準適配高頻短途客群;渠道端則聯動產業園區與創新平臺，精準觸達新能源、跨境科技等新經濟領域核心客群。

雅斯菲爾酒店打造的“work unit”專屬空間及客房內可移動辦公區設計，正是對“客房即工作站”概念的生動落地

丁銳特別強調，商旅客的體驗需求已從“基礎滿足”向“品質追求”升級，而睡眠、淋浴、早餐三大核心場景的體驗深化，以及高效智能化服務的落地，正是提升客群滿意度的核心抓手。

雅斯菲爾2.0(上)和雅斯特5.5(下)新升級產品中對品質的嚴控

本次論壇上，雅里數科分享的實踐案例與創新思路，為酒旅行業數智化轉型提供了可落地、可借鑒的實踐路徑。未來，雅里數科將持續以數智科技為核心引擎，深化AI技術應用與組織革新，與行業伙伴攜手共建開放共贏的酒旅數智新生態。

(責任編輯：知識)