11月28日消息,超時城上超目前,免罰淘寶閃購取消超時扣款正擴大覆蓋到60城,線淘年底前將覆蓋全國直營城市。寶閃
今年以來,全面取消淘寶閃購持續(xù)推廣服務分機制,扣款以正向激勵和技術牽引騎士服務。超時城上超
在具體規(guī)則上,免罰面向眾包騎士,線淘淘寶閃購積分制方式更科學、寶閃更溫和,全面取消形成更有效的扣款彈性約束。
在70分的超時城上超基礎設計上,順利送達、免罰沒有違規(guī)就有加分,線淘超過75分有額外獎勵。
讓消費者體驗受損、影響履約的行為會扣分,以超時為例,1次最多扣2分。
這一舉措在前期推行的基礎上,將在12月3日擴大覆蓋到60城,包括北京、杭州、廣州、武漢、成都、廈門、西安、石家莊、呼和浩特、 長春、 沈陽 、大連等城市在內。
在今年年底前,則將覆蓋全部直營城市。
這也意味著騎士不用再擔心超時扣款,只需做好配送服務并提升服務分,在出行安全的同時,收入也更有保障。
同時,服務質量與派單優(yōu)先級和額外獎勵相關,這也有效保障了用戶外賣體驗。
值得注意的是,淘寶閃購還推出系列組合舉措:
淘寶閃購與全國物業(yè)及支付寶合作,推出“碰一下”進門服務,優(yōu)化騎士在社區(qū)通行。
通過派單優(yōu)化,持續(xù)完善提高順路率,目前騎士順路合單率已經達到了90%以上,讓騎士同樣路程更多收入。
同時,淘寶閃購還升級防疲勞規(guī)則,對跑單時間較長的騎士進行休息提醒,優(yōu)化“強制下線”功能。
在推出“實時紅綠燈功能”的騎士導航服務外,還在多個城市加大投入安全激勵,安全排名前列的騎士可獲得現金獎勵,正向激勵安全出行。
此前8月,淘寶閃購還全面升級城市騎士激勵保障,通過制服煥新免費覆蓋百萬騎士、橙意計劃加大投入、養(yǎng)老醫(yī)療保險全覆蓋等系列舉措,全面升級騎士激勵保障體系。