奔馳電車開5年續(xù)航少了一半多 只有210公里!4S店:電池能修不能換
11月14日消息,奔馳據(jù)報道,電車多只店電杭州的開年奔馳EQC車主胡先生向媒體反饋稱,自己5年前買的續(xù)航修EQC電動車,現(xiàn)在電池續(xù)航只剩一半了,少半奔馳方面4S店不給他換電池。奔馳
胡先生介紹,電車多只店電當時買車花了49萬多,開年銷售承諾8年16萬公里質(zhì)保,續(xù)航修電池電量低于70%的少半話,會給他免費更換電池。奔馳
最近胡先生發(fā)現(xiàn)電池掉電非常厲害,電車多只店電續(xù)航少了一大半,開年充電只能充到210公里左右,續(xù)航修而車子當初滿電是少半450公里。
胡先生把車子開到了4S店,要求換電池,但4S店表示,電池這個電量跟用車環(huán)境、駕駛方式等多種因素有關(guān),4S店可以通過維修來解決。
胡先生認為,當初銷售承諾過電量低于70%可以免費換電池,不同意4S店的維修方案。
不過,4S店稱,奔馳方面并沒有出臺過電量低于70%免費更換電池的政策,而且這位銷售已經(jīng)離職了,需要核實相關(guān)情況。
對此,奔馳中國的官方客服表示,他們沒有了解到電池低于70%,免費更換電池的政策。至于反饋車輛故障的事宜,我們跟經(jīng)銷商有聯(lián)系,也會結(jié)合檢測結(jié)論為車主提供方案,給客戶帶來的不便和困擾深表歉意。
最終,雙方都表示會就此事做進一步溝通,爭取妥善解決。在此也提醒大家,購車之前通過官方渠道獲知保修政策,或者將相關(guān)約定寫進合同條款,避免不必要的糾紛。









