燒烤店菜單現(xiàn)“保時(shí)捷”“大火箭”等虛擬打賞禮物 回應(yīng):屬顧客自愿行為
11月18日消息,保時(shí)捷近日,燒烤屬顧有網(wǎng)友發(fā)文稱(chēng),店菜單現(xiàn)大火打賞在連鎖燒烤品牌“很久以前羊肉串”的虛擬點(diǎn)單小程序中,發(fā)現(xiàn)菜單內(nèi)設(shè)有“打賞服務(wù)員”選項(xiàng),禮物內(nèi)容包含“保時(shí)捷3.33元/輛”“大游艇6.66元/輛”“大火箭9.99元/發(fā)”虛擬禮物,客自類(lèi)似網(wǎng)絡(luò)直播中的愿行打賞功能。
有網(wǎng)友質(zhì)疑其為“變相收取小費(fèi)”,保時(shí)捷也有網(wǎng)友認(rèn)為“服務(wù)到位可以打賞”。燒烤屬顧
對(duì)此,店菜單現(xiàn)大火打賞該品牌總部工作人員表示,虛擬打賞屬于顧客自發(fā)行為,禮物公司不強(qiáng)制、客自不引導(dǎo),愿行更嚴(yán)禁員工主動(dòng)索要,保時(shí)捷也是對(duì)員工服務(wù)的肯定與鼓勵(lì)。“有的客人覺(jué)得小伙伴服務(wù)特別好,可能會(huì)自發(fā)送一個(gè),讓他們感覺(jué)到被顧客認(rèn)可。
”針對(duì)“是否屬于變相小費(fèi)”的疑問(wèn),工作人員強(qiáng)調(diào),打賞完全出于顧客自愿,不影響正常服務(wù)體驗(yàn),公司也不會(huì)從中抽成,所有打賞金額均歸服務(wù)員所有。
公開(kāi)資料顯示,很久以前是北京很久以前餐飲管理有限公司旗下的燒烤連鎖品牌,創(chuàng)立于2008年。
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