11月24日消息，男被日前，感應(yīng)格處海南海口一名男子前往小鵬4S店試駕，門(mén)夾被告知試駕車(chē)已被開(kāi)走，腳S駕已于是員工在返回店內(nèi)時(shí)，他的反怪腳被門(mén)店自動(dòng)感應(yīng)玻璃門(mén)夾住，導(dǎo)致感應(yīng)門(mén)脫軌，其試邊緣破損。被頂

當(dāng)他離開(kāi)后，男被涉事銷(xiāo)售人員多次致電，感應(yīng)格處態(tài)度強(qiáng)硬地表示："你的門(mén)夾腳夾到了我們的門(mén)"，甚至聲稱(chēng)"你不來(lái)門(mén)就不會(huì)壞"，腳S駕已要求男子賠償門(mén)損并道歉。員工

發(fā)生這種事情男子自然感到非常憤怒，反怪于是其試將溝通錄音和經(jīng)過(guò)發(fā)布到社交媒體，迅速引發(fā)關(guān)注，不少人吐槽該員工的邏輯，還有人要求小鵬汽車(chē)給出說(shuō)法。

近日，在接受媒體采訪時(shí)，小鵬汽車(chē)官方客服正式回應(yīng)，承認(rèn)客戶在參觀過(guò)程中“確有不良體驗(yàn)”，涉事員工在接待和后續(xù)溝通中存在言辭不當(dāng)、明顯過(guò)錯(cuò)。

已對(duì)該員工進(jìn)行了頂格處理，門(mén)店店長(zhǎng)同步被懲戒，同時(shí)加強(qiáng)全國(guó)門(mén)店銷(xiāo)售人員的服務(wù)培訓(xùn)與管理。