11月5日消息，網(wǎng)友微信近日，花元黑結(jié)有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，騎手自己花6000元買(mǎi)iPhone遭騎手拿貨跑路，拿貨微信也被拉黑。跑路

最新進(jìn)展顯示，被拉商家已聯(lián)系該網(wǎng)友，網(wǎng)友微信并表示美團(tuán)已經(jīng)同意賠錢(qián)給商家，花元黑結(jié)商家收到錢(qián)后會(huì)賠付給網(wǎng)友。騎手

據(jù)報(bào)道，拿貨2025年10月31日，跑路陜西一網(wǎng)友在微信Apple授權(quán)專(zhuān)營(yíng)店花費(fèi)5999元，被拉購(gòu)買(mǎi)了一部薰衣草紫色256GB的網(wǎng)友微信 iPhone 17，商家安排美團(tuán)騎手負(fù)責(zé)配送。花元黑結(jié)

當(dāng)天14時(shí)27分，騎手訂單物流狀態(tài)顯示 “已簽收”。但隨后騎手聯(lián)系自己稱(chēng)把貨弄丟了，并且還在訂單上點(diǎn)了確認(rèn)送達(dá)。網(wǎng)友聯(lián)系商家和美團(tuán)平臺(tái)，雙方都稱(chēng)還在調(diào)查中。

之后騎手電話從31號(hào)起一直關(guān)機(jī)，換號(hào)碼也聯(lián)系不上，11月2號(hào)網(wǎng)友添加其微信后，沒(méi)聊幾句又被拉黑。

網(wǎng)友多次聯(lián)系商家和美團(tuán)平臺(tái)，商家稱(chēng)已反饋給美團(tuán)，美團(tuán)則表示在調(diào)查中，他到派出所報(bào)案還被認(rèn)定為民事糾紛，無(wú)法立案，只能在社交平臺(tái)發(fā)帖求助。

評(píng)論區(qū)有網(wǎng)友提出疑問(wèn)，美團(tuán)跑腿配送通常需要收貨碼才能確認(rèn)送達(dá)，好奇網(wǎng)友是否將收貨碼告知了騎手，也有網(wǎng)友建議他直接申請(qǐng)退款。

面對(duì)退款建議，網(wǎng)友回應(yīng)稱(chēng)訂單顯示 “已完成”，商家拒絕退款，給出的理由要么是見(jiàn)到貨物才退，要么是等美團(tuán)理賠給商家后再退。

不過(guò)事件后續(xù)有了進(jìn)展，商家聯(lián)系網(wǎng)友表示，美團(tuán)已同意向其賠付，待商家收到款項(xiàng)后會(huì)轉(zhuǎn)給網(wǎng)友，困擾網(wǎng)友多日的問(wèn)題終于有了眉目。

為厘清責(zé)任，有媒體咨詢(xún)了多方客服，Apple客服表示，授權(quán)店配送問(wèn)題需找配送方，直營(yíng)店同城跑腿需簽免責(zé)協(xié)議，官方指定的順豐、郵政快遞出問(wèn)題也歸配送方負(fù)責(zé)，核心原則是 “誰(shuí)配送誰(shuí)負(fù)責(zé)”。

此次騎手 “拿貨跑路” 事件，也讓配送平臺(tái)責(zé)任界定、騎手信用管理及消費(fèi)者權(quán)益保障等問(wèn)題再次引發(fā)關(guān)注。

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