12月1日消息，航旅航班日前，縱橫有多位網(wǎng)友發(fā)帖稱，取消航旅縱橫誤發(fā)航班取消信息，信息導(dǎo)致他退票，導(dǎo)致多人結(jié)果發(fā)現(xiàn)航班正常，退票但退票產(chǎn)生的客服手續(xù)費，沒人賠償。稱無償

網(wǎng)友表示，法賠他原本乘坐11月30日“濟南-福州 MF8084”航班，航旅航班但航旅縱橫APP在29日下午發(fā)來了航班已取消的縱橫通知。

于是取消他另訂了一張飛機票，結(jié)果后來查詢發(fā)現(xiàn)，信息原航班并沒有被取消，導(dǎo)致多人只能退掉一張飛機票，退票損失270元的手續(xù)費。

還有網(wǎng)友稱，自己原計劃搭乘12月2日，從海口飛往重慶的海航航班（HU7171），收到航班取消信息后，向海南航空申請非自愿退票，并購買了另一航班飛往重慶的航班。

但后續(xù)，卻被海南航空通知航班正常，并未取消，不符合非自愿退票條件，只退機建燃油費。

而這位網(wǎng)友向航旅縱橫客服聯(lián)系后，對方回應(yīng)稱，11月29日下午系統(tǒng)確實出現(xiàn)故障，引發(fā)大范圍信息誤報，目前問題已修復(fù)。

關(guān)于用戶因此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，航旅縱橫方面表示，其提供的航班信息僅供參考，具體航班變動應(yīng)以航空公司通知為準(zhǔn)，建議旅客在收到提示后及時聯(lián)系航司核實。至于新票價差與退票手續(xù)費，客服稱無法予以賠償。