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12月1日消息,航旅航班日前,縱橫有多位網友發帖稱,取消航旅縱橫誤發航班取消信息,信息導致他退票,導致多人結果發現航班正常,退票但退票產生的客服手續費,沒人賠償。稱無償 網友表示,法賠他原本乘坐11月30日“濟南-福州 MF8084”航班,航旅航班但航旅縱橫APP在29日下午發來了航班已取消的縱橫通知。 于是取消他另訂了一張飛機票,結果后來查詢發現,信息原航班并沒有被取消,導致多人只能退掉一張飛機票,退票損失270元的手續費。 還有網友稱,自己原計劃搭乘12月2日,從海口飛往重慶的海航航班(HU7171),收到航班取消信息后,向海南航空申請非自愿退票,并購買了另一航班飛往重慶的航班。 但后續,卻被海南航空通知航班正常,并未取消,不符合非自愿退票條件,只退機建燃油費。 而這位網友向航旅縱橫客服聯系后,對方回應稱,11月29日下午系統確實出現故障,引發大范圍信息誤報,目前問題已修復。 關于用戶因此產生的經濟損失,航旅縱橫方面表示,其提供的航班信息僅供參考,具體航班變動應以航空公司通知為準,建議旅客在收到提示后及時聯系航司核實。至于新票價差與退票手續費,客服稱無法予以賠償。 |
