今年的網購物“黑色星期五”，人工智能技術大放異彩：隨著越來越多的時代數線上購美國消費者正在依賴AI驅動的聊天機器人來比價和追蹤優惠信息，與2024年相比，即將近半將使今年美國零售網站的到大I代AI驅動流量激增了805%。

而摩根士丹利分析師認為，摩年人工智能技術對于電子商務行業的網購物推動可能才剛剛開始。他們在報告中寫道，時代數線上購人工智能購物代理將在未來幾年改變在線零售格局，即將近半將使預計到2030年，到大I代近一半的摩年美國電子商務購物者將使用人工智能代理。

AI將推動美國線上購物支出大增

摩根士丹利分析師在報告中寫道，網購物人工智能的時代數線上購“代理商務（agentic commerce）”工具可以推薦產品、進行價格比較和管理訂單，即將近半將使這可能會推動美國的到大I代在線支出增加多達1150億美元。

報告稱：“我們認為，摩年代理商務——實際上是擁有個人數字互動購物者的能力——將是下一個由生成式人工智能開啟的最佳解鎖方式……隨著消費者錢包數字化程度的提高，AI代理可能會為我們的2030年電子商務預測增加1150億美元，并對零售商和數字廣告公司產生影響，撼動電子商務渠道。”

正是在這種樂觀的前景下，全球各大零售商正爭相推出自己的人工智能購物代理，包括亞馬遜的Rufus、沃爾瑪的Sparky和塔吉特的由chatgpt支持的應用程序。

上周，在“黑五”來臨前夕，OpenAI深化了ChatGPT的代理人工智能購物功能，增加了一個“購物研究”功能，幫助用戶找到最適合他們需求的產品。與此同時，谷歌也在假日季前增強了其人工智能購物工具，推出了一款人工智能代理，可以代表用戶給當地商店打電話。

摩根士丹利在報告中寫道，個性化的雜貨購物可能成為實體商務增長的“鑰匙”。摩根士丹利預測，繼食品雜貨之后，家居產品、個人護理和服裝類別也將受益于人工智能購物代理。

目前，亞馬遜在人工智能購物代理領域走在了前面——該公司已經推出了Rufus購物工具，據稱該工具今年有望間接為亞馬遜貢獻超過7億美元的營業利潤。

去年10月，亞馬遜首席執行官安迪?賈西表示，未來Rufus有望實現100億美元的“年銷售額增量”，不過他也指出，當前Rufus提供的客戶體驗仍有待改善。

“我們對代理商務的長期前景感到非常興奮，”賈西在今年10月的財報會上曾表示，“人工智能和代理商務解決方案有望擴大在線購物的數量。”